Технические требования: Не муки творчества, а гарантия вашего «Вау!»

Друзья, эти требования придуманы не для того, чтобы испортить вам настроение (у нас и своих забот хватает!), а чтобы результат печати вызвал у вас искреннее «Вау!», а не недоумённое «Эээ...». Гармония — наше всё, особенно когда она в ваших готовых изделиях!

И ВАЖНЕЙШЕЕ ПРАВИЛО (читаем внимательно, это критично!):

Утверждая макет без цветопробы, вы как бы говорите: «Цвета? Да пусть будет что угодно, хоть радуга вверх ногами! Претензий не имею!» Серьёзно. Без цветопробы — играем в цветовую рулетку. Вы готовы?

Про макеты: Идеальный файл — залог идеальной печати

1. Где искать мудрость? Требования к макетам ждут вас в специальных разделах требований к различным видам печати. Загляните — там всё по полочкам!
2. Файл не готов? Он и не напечатается! Если ваш файл не дотягивает до описанных там стандартов, он считается «сырым», а не «готовым к печати». Как тесто, которое ещё не подошло.
3. Священная война с Word/Excel/Powerpoint и их подобными: Наши принтеры плачут кровавыми слезами при виде макетов из Word или Excel. Пожалуйста, пожалейте технику (и нас!) — конвертируйте их в красивый, предсказуемый PDF. Сделайте это — и будет вам счастье (и качественная печать).
4. «Доктор, у меня болит макет!»: Исправлять чужие файлы — как лечить зубы по фотографии. Возможно, но сложно, долго и... платно! Нам ОЧЕНЬ нужен ваш «исходник» — тот самый волшебный файл, где слои (картинки, текст) ещё не слились в неразрывный монолит. Без него исправления — это квест с непредсказуемым финалом (и бюджетом).
5. Золотое правило ответственности: Макет, предоставленный вами, — это ваше творение и ваша зона ответственности. Его изготовитель — ваш герой (или антигерой, увы). По умолчанию мы НЕ играем в «найди 10 отличий» с вашими макетами и не правим их, если вы явно не попросили об этом (и не договорились о деталях)! Утвердили как есть — печатаем как есть.

Важно! Что НЕ проверяет наш «магический шар предвидения» (и вообще мы):

Друзья, мы печатаем то, что вы нам присылаете. Наша автоматика и зоркие (но не всевидящие) глаза сфокусированы на технической готовности файла к печати. А вот это — ЗОНА ВАШЕЙ БДИТЕЛЬНОСТИ:

• Пиксельные сюрпризы в многостраничниках: Мы не ищем иголку (читай: одно мелкое изображение) в стоге сена (читай: вашем 100-страничном каталоге). Разрешение картинок проверяется автоматически на ВСЕЙ полосе. Если где-то затесался 72 dpi-неудачник — система его может не пропустить, но мы вручную по страницам не лазаем! Помните: 300 dpi — наш священный грааль качества. Если сомневаетесь — проверьте все картинки до отправки!
• Дизайн-казусы: Убежавший за поля текст? Лишний элемент, который «вроде тут был, а теперь его нет»? Это не наш квест. Дизайн макета — ваша крепость, а мы штурмуем только технические стены.
• «Пограничные конфликты» на разворотах (скоба/КБС): Тот момент, когда фон или фото на левой и правой странице не дружат на стыке? Мы не миротворцы в этом споре. Совместимость — задача дизайнера при верстке.
• «Призраки» прошлого: Неудачно вырезанный объект (вместо волос — ореол)? Недотертый фон, оставивший тень-привидение? Мы не ловим таких «призраков». Точность вырезания и чистоту фона обеспечиваете вы на этапе подготовки картинок.

6. Согласование: Пишите — всё серьёзно!
Переписка по почте и в мессенджерах — это не болтовня, а официальная летопись вашего заказа. В случае любых «разборок» именно эти записи помогут восстановить хронологию событий и понять, «кто съел котлету». Сохраняйте переписку!

Претензии: Неприятный, но необходимый разговор

1. Утвердил макет — пеняй на себя: Раз макет утверждён вашей властной рукой (или мышкой), то поздние озарения про опечатки, ошибки в тексте или криво стоящую картинку — это, увы, ваши личные «грабли». Претензии по утверждённым макетам — не принимаются. Точка. Проверяйте внимательно перед тем, как сказать «В печать!».
2. Качество? Реагируем быстро! Если с самой печатью или постпечатной обработкой что-то явно не так (кривой рез, пятна, смазанные цвета не по вине макета), сообщите нам об этом в течение 5 дней после получения заказа. Потом «разбор полётов» будет гораздо сложнее.

Честно напоследок (без розовых очков):

Мы, конечно, не гадалки, но постараемся изо всех сил предупредить вас о подводных камнях в вашем макете. Мы заинтересованы в вашем идеальном результате не меньше вас! Но чудес не обещаем: даже самый дорогой страховой полис не дает 100% гарантии от форс-мажоров, а уж мы и подавно. Работаем честно, предупреждаем заранее, исправляем по возможности — но волшебной палочки в штате нет. Доверие и внимательность с вашей стороны — наш лучший союзник!